La prestation Conseil consiste en une aide ponctuelle, sur une question précise ou une situation particulière.

Elle peut inclure l’explication d’un courrier ou d’un formulaire (AVS, LPP, LaMal, impôts, etc.), une lecture de documents, ou un éclairage sur un choix à faire.

Ce service ne remplace pas une prise en charge complète du dossier, mais permet de comprendre et de décider.

Par exemple : 

Votre caisse maladie suisse (laMal) vous demande un document, mais vous ne comprenez pas ce qu’il faut faire. Nous vous aidons à comprendre la demande et à identifier précisément le document à fournir.